Нашата политика за възстановяване на суми и връщане е валидна 30 дни. Ако са изминали 30 дни от покупката ви, не можем да ви предложим пълно възстановяване на сумата или замяна.
За да отговаряте на условията за връщане, артикулът трябва да е неизползван и в същото състояние, в което сте го получили. Също така трябва да е в оригиналната си опаковка.
Няколко вида артикули са изключени от връщане. Също така не приемаме връщане на продукти за лична хигиена, опасни материали или запалими течности или газове.
Допълнителни артикули, които не подлежат на връщане:
Подаръчни карти
Някои продукти за здраве и лична хигиена
За да завършите връщането си, е необходима касова бележка или доказателство за покупка.
Моля, не изпращайте покупката си обратно на производителя.
В някои ситуации се отпускат само частични възстановявания на суми:
Възстановявания на суми
След като върнатата Ви стока бъде получена и проверена, ще Ви изпратим имейл, за да потвърдим, че сме получили Вашия артикул. Ще Ви уведомим също така дали възстановяването Ви е одобрено или отказано.
Ако бъде одобрено, възстановяването Ви ще бъде обработено и автоматично кредитирано по Вашата кредитна карта или оригиналния Ви метод на плащане в рамките на определен брой дни.
Закъснели или липсващи възстановявания на суми
Ако все още не сте получили възстановяването си, моля, проверете отново банковата си сметка.
След това се свържете с компанията на Вашата кредитна карта; може да отнеме няколко дни, за да бъде официално осчетоводено възстановяването Ви.
Накрая се свържете с Вашата банка. Често отнема известно време за обработка, преди възстановяването да бъде осчетоводено.
Ако вече сте проверили всички тези неща и не сте получили възстановяването си, моля, свържете се с нас на {email}.
Артикули на промоция
Само артикули на пълна цена отговарят на условията за възстановяване на суми. Артикулите на промоция не подлежат на възстановяване на суми.
Замяна
Заменяме артикули само ако са дефектни или повредени. Ако е необходимо да замените артикул за същия артикул, моля, изпратете ни имейл на {email} и изпратете артикула до: …………..
Подаръци
Ако артикулът е бил маркиран като подарък по време на покупката и е бил изпратен директно до вас, ще получите ваучер за подарък на стойността на върнатия артикул. След като получим върнатия артикул, ще ви бъде изпратена ваучер за подарък.
Ако артикулът не е бил маркиран като подарък при покупката или ако подарителят е получил поръчката и ви я е доставил по-късно, ние ще възстановим сумата на подарителя, който след това ще бъде уведомен за вашето връщане.
Връщане на доставка
За да върнете продукта, изпратете го до: …………..
Разходите за връщане на доставка са ваша отговорност и не се възстановяват. Ако получите възстановяване на сумата, разходите за връщане на доставка ще бъдат приспаднати от сумата за възстановяване.
В зависимост от това къде живеете, сроковете за доставка на заменени артикули може да варират.
Ако връщате ценни артикули, може да обмислите използването на услуга за проследяване на пратки или закупуване на застраховка за доставка. Не гарантираме получаването на върнатия артикул.
Нуждаете се от помощ?
Свържете се с нас на {email} за въпроси относно възстановяване на суми и връщане.